КАК АРЕНДОВАТЬ ИГРУШКУ?

 Выбранную Вами игрушку можно взять в прокат, позвонив нам по телефону +7 920 338 56 40 (Viber, Whats App), или написав нам в соц.сетях (ищите нашу группу "Прокат игрушек в Смоленске" в Одноклассниках или В Контакте, в инстаграме @prokat.igrushek_smol) или на электронный адрес prokat-igrushek@bk.ru Мы заключим с Вами договор проката, оплата вносится в момент передачи игрушки Вам.

 

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДОСТАВКА ИЛИ САМОВЫВОЗ?

Есть и то и другое. Игрушки можно самостоятельно забрать по предварительной договоренности. Или воспользоваться доставкой. Услугами курьера также можно воспользоваться и при возврате игрушек (оплачивается отдельно). 

Если Вам необходим курьер для возврата игрушек, об этом необходимо сообщить нам минимум за сутки.

Подробнее смотрите в разделе "Доставка".

 

НУЖЕН ЛИ ЗАЛОГ ЗА ИГРУШКУ, ВЗЯТУЮ В ПРОКАТ?

Нет, залог не требуется. Оплачивается только стоимость аренды. Мы доверяем Вам!

 

МОЖНО ЛИ С ИГРУШКАМИ, ВЗЯТЫМИ НАПРОКАТ, ИГРАТЬСЯ НА УЛИЦЕ?

Все игрушки, сдаваемые в прокат, предназначены только для использования дома.

 

ИДУТ ЛИ В КОМПЛЕКТЕ С ИГРУШКОЙ БАТАРЕЙКИ?

Для демонстрации возможностей, в игрушках установлены тестовые батарейки. С этими батарейками мы отдаем игрушку Вам. Но вернуть игрушку нужно также с рабочими батарейками, либо это будут наши, либо Ваши, если Вам в процессе пользования игрушкой, пришлось заменить батарейки.

 

 

 МОЖНО ЛИ ЗАБРОНИРОВАТЬ ИГРУШКУ?

В случае, когда желаемая игрушка занята, мы можем сделать на нее бронь на дату возврата игрушки. Для этого необходимо сообщить нам предполагаемый срок проката и Ваш контактный телефон, позвонив нам по телефону +7 920 338 56 40, или написав нам в соц.сетях или на электронный адрес prokat-igrushek@bk.ru

Как только игрушка освободится, мы с Вами свяжемся. 

Важно! Предполагаемый срок возврата может измениться, если пользование игрушкой будет продлено (известно за сутки)!

Огромная просьба, если Вы передумали брать игрушку в прокат, сообщите нам об этом заранее!

Все остальные случаи бронирования по согласованию и зависят от востребованности игрушки, сезонности,новый Вы или постоянный клиент и других факторов.

 

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ИГРУШКУ РАНЬШЕ СРОКА?

 Да. Игрушку можно вернуть раньше срока,но денежные средства не возвращаются, поэтому взвешенно принимайте решение о сроке проката.

 

МЫ ХОТИМ ВЗЯТЬ ИГРУШКУ НАПРОКАТ, НО БОИМСЯ, ЧТО РЕБЕНОК НЕ БУДЕТ С НЕЙ ИГРАТЬ. ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ?

  Во-первых, выбирайте игрушки в соответствии с возрастом и предпочтениями ребенка, чтобы Ваш малыш получил максимальное удовольствие и пользу от игрушки. В описании к игрушке мы обязательно указываем возраст, рекомендованный производителем, полное описание и видео (видео можно посмотреть в наших группах в соц.сетях). Если сомневаетесь, обращайтесь за помощью к нашим консультантам!

  Во-вторых, взвешенно выбирайте срок проката, если сомневаетесь, что малыш будет играть с игрушкой, берите на самый минимальный срок – 1 неделя (на некоторые позиции – 3 дня). По окончанию срока Вы всегда сможете продлить пользование игрушкой (исключение, если игрушка забронирована на день рождение).

  В-третьих, не расстраивайтесь, если Вы принесли игрушку домой, а ребенок с ней не играет! Не торопитесь возвращать! Бывает и так, что в первые два дня ребенок может настороженно относиться к новой игрушке, а потом «входит во вкус» игры с ней. У нас был такой маленький клиент, который начинал полноценно играть с игрушкой ближе ко второй неделе проката. Дети разные!

  Однако, обращаем Ваше внимание на то, что если игрушка все-таки пришлась не по душе Вашему ребенку, и Вы хотите вернуть ее раньше срока, то деньги за неиспользованные дни мы не возвращаем и обмен в рамках данной оплаты на другую игрушку не осуществляем. Смотрите на данную ситуацию с позитивом, в любом случае, Вы сэкономили деньги на покупке такой игрушки в магазине! )

 

 ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ СЛОМАЕМ ИГРУШКУ?

Все игрушки, сдаваемые в прокат, качественные, известных мировых брендов, и сломать их практически невозможно! Мелкие царапины и потертости являются естественным износом и не считаются поломкой игрушки. Выбирайте игрушки в соответствии с возрастом ребенка.

 В случае, если игрушка испорчена безвозвратно (не подлежит восстановлению), или утеряны детали (части) игрушки, которые приобрести (заменить) невозможно, то в соответствии с договором, необходимо будет оплатить оценочную стоимость прокатного имущества.(прописывается в договоре). 

 

 НУЖНО ЛИ СТИРАТЬ/МЫТЬ ИГРУШКИ ПЕРЕД ВОЗВРАТОМ?

Если в процессе эксплуатации прокатного товара он испачкан, и его внешний вид изменился, то необходимо принять меры для возврата товара в чистом виде. При возврате игрушек в грязном виде взимается штраф в размере 250 руб. (прописано в договоре).

Обращаем Ваше внимание:

1. При чистке не опускайте игрушки и вещи под воду, чистите их слегка влажной тряпкой (или влажными антисептическими салфетками).

2. Сиденья из ткани в ходунках, укачивающих центрах, колыбельках, шезлонгах перед возвратом стирать не нужно, это мы сделаем сами. Просто в процессе использования прокатного имущества одевайте на ребенка памперс, не кормите, не давайте ручки/фломастеры для того, чтобы минимизировать появление пятен на ткани. 

3. Не разрешайте домашним животным сидеть или лежать на ковриках, шезлонгах, качелях.

4. Не кормите детей в качелях, ходунках и развивающих центрах, не давайте "печенюшку" или сок, когда ребенок играет с игрушками.

Подумайте о малышах, которые будут пользоваться прокатной вещью после Вас! Все хотят получить в прокат игрушки "как новые".

 При использовании товара соблюдайте правила его эксплуатации.

 

ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ СУЩЕСТВУЮТ СКИДКИ?

Да, существуют. Постоянный клиент, это клиент который обратился к нам 2 и более раза.При взятии в прокат одной игрушки для постоянных клиентов скидка 5%, при одновременном взятии в прокат двух и более игрушек-скидка 10%